Die starken Ergebnisse der Kundenumfrage

Die Kundenbewertungen unserer Kundenumfrage

Die Hauptfrage der Kundenumfrage

Die Hauptfrage unserer Kundenumfrage war: “Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie Bienenprodukte und Naturwaren von Imkerei Oswald´s Onlineshop imkerei-oswald.de einem Freund oder Kollegen weiterempfehlen werden?

  • Wir erhielten Antworten von 99 Kunden.
  • Die sehr große Mehrheit von 78% gab uns Höchstnoten (9-10 von 10)
  • 17% gaben uns eine sehr positive Bewertung (7-8 von 10)
  • 5% gab uns mittlere bis nicht so gute Noten (0-6 von 10)

Die Detailfragen der Kundenumfrage

Die Detailfragen hatten folgenden Einleitungssatz: ” Welche Verbesserungen würden Sie vornehmen beziehungsweise vorschlagen?”

Bei den Detailfragen erhielten wir Antworten von 66 Kunden.

Die Zustimmungsrate verteilte sich folgendermaßen  (nur die besten 7 Ergebnisse):

  • Weitere Zahlungsfunktionen wie Visa, giropay, Sofortüberweisung und abgesichterter Rechnungskauf hinzufügen? Höchste Zustimmung mit 52%
  • Neue Inhalte wie Honigberatung und Tipps hinzufügen? Zweithöchste Zustimmungsrate mit 21,21%
  • Honig von anderen Imkern aus anderen Deutschen Regionen ins Sortiment aufnehmen? Dritthöchste Zustimmungsrate mit 19%
  • Die Zahlungsfunktion Kreditkarte hinzufügen? Zustimmungsrate 14%
  • Die neuen Blogbeiträge als Newsletter versenden? Zustimmungsrate 12%
  • Die Honigauswahl erhöhen? Zustimmungsrate 12%
  • Zahlungsfunktion Sofortüberweisung hinzufügen? Zustimmung 11% 

Kundenstimmen aus dem Dialogfeld am Ende der Umfrage (anonymisiert)

“Wir sind absolut begeistert von Ihrem Honig. Vielleicht können sie spezielle Koch- und Backrezepte mit Honig aufführen. Ihr Honig läßt sich ausgezeichnet verschenken (…) Herzliche Grüße Ihre …”

“Liebe …, euer Honig ist der Beste! Das erfahren auch alle Freunde und Bekannte. Ich nenne ihn LOVE Honig! Herzliche Grüße …”

“Für mich passt alles”

“Etiketten sind super. Bitte nicht ändern! Die Gläser liebe ich. Ich verwende sie im Anschluss weiter. Ich möchte nur Oswald Honig und keine anderen Imker, weil ich keinen Pfusch möchte. Ich vertraue Euch, auch dass die Bienen gut behandelt werden. Da zahle ich den Preis gerne. Bitte weiter so!”

“aber eigentlich auch so alles super”

“Mir hat es sehr gut gefallen, bei Ihnen zu bestellen, die Versanddauer war in Ordnung. Den großen Wachsblock in kleinen Stücken ins Paket zu packen hätte für mich im häuslichen Verbrauch logistische Vorteile gebracht, (…) Viele Grüße”

Eigene Anmerkung: Wir haben den Vorschlag bereits umgesetzt und versenden die 100g Wachsstücke nun auch bei größeren Mengen in 100g Stücken, und nicht mehr als Wachsblock.

“Alles Bestens! Ihr Honig ist einfach wunderbar!”

“Newsletter”

“Ich bin vollkommen zufrieden!”

“Euer Honig ist super.”

“Was gut ist soll man nicht verschlimmbessern”

“Bitte keine ausländischen Honige anbieten, wegen Seuchengefahr”

Eigener Anmerkung: Es ist in der Tat so, dass Importware eine Gefahr für die lokalen Bienenvölker darstellen kann. Deshalb würde ich nie empfehlen, bei einem Händler Honig zu kaufen, sondern nur direkt beim Imker.

“Ich finde den Aufbau der Seite verwirrend. Im Prinzip haben Sie zwei Sorten superleckeren Honig. Dass die Pakete letztlich nur unterschiedliche Zusammenstellungen sind, konnte ich immer nur erraten.”

Eigene Anmerkung: Jedes einzelne Bienenvolk sammelt individuell einen besonderen Honig, den es in genau dieser Zusammensetzung nur einmal auf der Welt gibt. An einem Bienenstand stehen ca. sieben bis acht Völker. Dies ergibt eine Schleudercharge. Es ist jedoch in der Tat so, dass sich die Flugradien der einzelnen Bienenvölker überschneiden, so dass die verschiedenen Chargen und Erntestandorte der Honige sich ähneln. Die verschiedenen Namen der Honigcollectionen (6, 12, 24 Glas) sind ein Abbild der Biotopvielfalt der Landschaft, aus der der Honig stammt, nicht aber verschiedene Honigsorten, wie auch der Kundenkommentar richtig bemerkt.

“Für mich einfach der beste HONIG der WELT! VERSAND: Mit DHL versenden: Ist sicherer, schneller, CO2-neutral und die Angestellten bei DHL werden besser bezahlt. Dafür Versandkosten entsprechend berechnen. Beste Grüße …”

Eigene Anmerkung: Danke, wir nehmen den Hinweis positiv auf.

“Top Qualität. Weiter so. Grüße.”

“Gläser, Etikett und besonders den hübschen Deckel bitte beibehalten. Bei Ihnen ist “weniger mehr”. Ihr eigener, unübertroffener Honig, auf Rechnung, mit kurzen Lieferzeiten, bitte verwenden Sie Ihre Energie weiterhin auf Ihre Bienen und Ihren Honig und nicht auf unnötige Website-Designs etc. Beim Honig entscheiden Geschmack und Qualität. Ihre treuen Honigkunden … und …”

“Bitte machen Sie ja nur nicht Dinge wie “Honig aus dem europäischen Ausland”. Große unpersönliche Portale, bei denen man nichts mehr nachvollziehen kann, gibt es wahrlich genug!”

“Mit dem Honig von Oswald habe ich ein Naturprodukt erworben. Hier habe ich Genuss pur.”

“Waldhonig wieder in der alten, fest werdenden Qualität anbieten”

Eigene Anmerkung: Ab Sommer 2017 hoffen wir diesen feinen Brombeer-Fichten-Eichen Waldhonig wieder anbieten zu können. Wir Imker leben immer von der Hoffnung auf eine Ernte aber Danke für die Geduld.

“Ihr Honig schmeckt einfach köstlich und versüßt jedes Familienfrühstück!”

“Der Honig ist ein Genuß, die Informationen über den Betrieb und der nachhaltige Umgang mit natürlichen Resourcen werden für den interessierten Menschen auf der Webseite erläutert. Onlineshop, Bestellung, Bezahlung und Versand funktionieren aus Kundensicht problemlos. Meiner Ansicht nach gibt es kein Verbesserungspotential.”

“Bin zufrieden. Verbesserungen nicht nötig.”

“Beim letzten Einkauf habe ich Amazon Payments verwendet, was jedoch scheiterte. Im Nachhinein viel mir auf , dass ich keine cookies akzeptiert habe. Möglicherweise hat es deshalb nicht funktioniert. Sollte dem so sein, wäre ein Hinweis darauf angebracht!”

“Wir sind umfassend zufrieden.”

“Lieben den Honig und ich empfehle ständig weiter, bestellen schon zu mehreren…alles gut! Warum gab es keinen Wald- und Sommerhonig?”

Eigene Anmerkung: Es gab leider zum ersten Mal seit 1996 keinen Wald- und Sommerhonig, weil das Wettergeschehen dies heuer bei uns vereitelte. Nach einer guten Frühlingsblütenernte regente es drei Wochen lang mit kaum Flugmöglichkeit. Dadurch stellte die Königin den Legebetrieb weitgehend ein und die Völker lebten auf Sparflamme. Als dann die Brombeerblüte die Wald- und Sommertracht einläutete, brauchten die Völker wieder zwei bis drei Wochen, um sich auf den Wald einzufliegen. Es ist nämlich nicht so leicht für unsere kleinen Flugkünstler, im großen dunklen Wald die Brombeerblüten zu finden, denn es gibt viel zu wenige Waldlichtungen, und die Forstwirtschaft hat diese Tatsache  seit 150 Jahren geflissentlich übersehen. Als die Völker sich wieder eingeflogen hatten, war die Waldtracht jedoch schon zu Ende. Die Waldtracht kam also den Bienenvölkern zugute, der Imker ging diesmal leer aus.

“Der Geschmack Ihres Honigs gefällt mir besonders gut; Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt.”

“Euer Honig ist Klasse! Wir haben inzwischen selbst Bienen, deshalb haben wir nicht mehr bei Euch bestellt. Herzlichen Gruß im Namen … , …”

Eigene Anmerkung: Auch wenn es ungewöhnlich klingt, aber diese Nachricht finde ich ist ein schönes Beispiel für mutiges Handeln zur Verbesserung der Weltsituation. Die Arbeit wird dadurch auf mehr Schultern verteilt.

“Oswald ist der beste Imker, den ich kenne. Oswald-Honig ist der beste Honig, den ich kenne, und zwar aus zwei Gründen: er hat den feinsten Geschmack und die natürliche Struktur; der er wird auf die beste, weil natürlichste Art produziert.”

“Der Honig ist immer lecker- Waldhonig ist mein Spitzenreiter. Vielen Dank – Alles Gute. :))

Ende Kundenstimmen, allen Teilnehmern an der Kundenumfrage ein großes Dankeschön!

Und nach der Kundenumfrage geht es hier endlich zum Honig: https://imkerei-oswald.de/shop/imkerei-oswald-bio-honig-von-eigenen-bienen/

Kundenumfrage: Der historische Bienenhof, Öko-Lämmer auf der Weide, Kinder schauen beim Honigentdeckeln und Schleudern zu, Hofhund Deutscher Mittelspitz, EU-Bio-Logo (Sternenbanner).

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